How do I return an item

Krok 1

Spusťte proces vrácení návštěvou vaší profilové stránky a klepnutím na "Vaše objednávky".



Krok 2

V horním pravém rohu centra objednávek vyberte "Objednávky" a poté zvolte objednávku, kterou chcete vrátit.


Krok 3

Vyberte produkt, který chcete vrátit, a klepněte na "Požádat o vrácení nebo refundaci".


Krok 4

Vyberte důvod vrácení a způsob, jakým chcete produkt vrátit. Máte možnost předat balík pomocí QR kódu nebo předplacené etikety pro dopravu u jednoho z našich partnerů pro dopravu (UPS, USPS, FedEx nebo Walgreens), nebo uspořádat si vlastní způsob dopravy (pokud je k dispozici). Také máte možnost uspořádat si vrácení samostatně.


Krok 5

Vraťte produkt do termínu pro vrácení a my zpracujeme vaši refundaci do pěti dnů po přijetí vráceného produktu prodejcem. Peníze vám budou vráceny na původní platební metodu, což obvykle trvá 3-10 pracovních dnů, než se objeví na vašem účtu. Po zpracování refundace obdržíte aktualizaci a budete ji moci vidět v sekci podrobností o refundaci na stránce Objednávky.